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Sistemi di monitoraggio e indicatori di performance

  • Codice
  • DTI 391
  • Presentazione
  • Le organizzazioni sono quotidianamente impegnate nel miglioramento, sia esso il valore offerto ai propri clienti, che delle prestazioni dei processi operativi, senza trascurare gli obblighi di conformità, a legislazioni e normative, sempre più stringenti. "Quando siete in grado di misurare ciò di cui state parlando e di esprimerlo in numeri, ne sapete qualcosa. Mentre quando non vi riesce di esprimerlo in numeri, il vostro sapere è povero e insoddisfacente." (Lord Kelvin) Per questo motivo è sempre più necessario essere in grado di costruire e utilizzare gli strumenti di monitoraggio sui fattori chiave della propria attività e disporre di una "griglia" di indicatori per monitorare l'esito delle decisioni, siano esse strategiche oppure operative. Saranno esaminate le logiche che stanno alla base delle scelte aziendali basate sulla rilevazione delle performance, per individuare i fattori critici di successo (CSF), individuare, distinguere e misurare i tipi di indicatori chiave (KPI) e illustrare le principali tecniche per la misura e il monitoraggio e applicare quanto appreso in casi studio realistici.
  • Obiettivi
  • • Utilizzare un approccio strutturato e replicabile nella progettazione, implementazione e sviluppo di sistemi di monitoraggio • Spiegare il ruolo degli indicatori di performance nelle organizzazioni e nei processi • Orientare tra le tipologie di intervento, compararle e supportare con fatti e analisi la scelta di quella più adatta
  • Destinatari
  • Persone con responsabilità manageriali e coinvolte nella gestione di progetti complessi, senza limitazioni legate alle funzioni/divisioni aziendali a cui appartengono (commerciale, produzione, ingegneria, servizio clienti, innovazione e sviluppo prodotti, Service Manager). Specialisti e professionisti con un ruolo di governo delle attività e della produzione del valore in tutte le sue declinazioni (Project & Program Manager, Industrial/Process, Engineers, specialisti di organizzazione, Product Developement Manager, Business Analyst, Quality Manager, Demand Manager, IT Business Analyst) .
  • Requisiti
  • Non sono richiesti requisiti particolari.
  • Certificato
  • Attestato di frequenza. 1 credito di studio ECTS
  • Crediti di studio
  • 1 ECTS
  • Programma
  • • Finalità della misurazione della performance aziendale • La necessità della pianificazione e della verifica dei risultati aziendali. • Dalla formulazione della strategia alla misurazione delle azioni e all'analisi e valutazione della performance aziendale • Indicatori economico-finanziari • Indicatori non economici • Sistema integrato di analisi attraverso il calcolo di indicatori: progettazione di un sistema "integrato" e "selettivo" di indicatori • La costruzione della scheda tecnica di un indicatore
  • Durata
  • 12 ore-lezione
  • Responsabile/i
  • Antonio Bassi, Responsabile del Master in Project, Program and Portfolio Management
  • Relatore/i
  • Maurilio Savoldi è un consulente e formatore che si occupa di progetti di implementazione e sviluppo di sistemi gestionali, miglioramento continuo, riorganizzazione dei processi e implementazione di sistemi di misura delle performance. L’integrazione tra la visione organizzativa e la dimensione tecnologica caratterizzano i suoi interventi professionali e sono il fulcro delle sue competenze distintive. Consulente aziendale, partner di Value4b e Relinc Consulting, e docente di Business Process Management (BPM).
  • Iscrizione ai corsi
  • Entro il 4 settembre 2020
  • Date
  • 22, 29 settembre, 5 ottobre 2020
  • Orari
  • 17.30-21.00
  • Luogo
  • SUPSI, Dipartimento tecnologie innovative, Campus Viganello, 6900 Lugano
  • Costo
  • CHF 600.-- La quota comprende il rilascio del certificato, la documentazione didattica, pause caffè giornaliere-serali.
  • Informazioni di contatto
  • antonio.bassi@supsi.ch
  • Informazioni
  • Informazioni amministrative SUPSI Dipartimento tecnologie innovative Galleria 2 CH-6928 Manno Tel. +41 (0)58 666 6511 Fax +41 (0)58 666 6571 dti.fc@supsi.ch
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