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CAS Management integrato della qualità e miglioramento continuo

  • Codice
  • DTI MQ
  • Presentazione
  • In considerazione delle mutate e sempre più complesse situazioni economiche e di mercato, è richiesto ai quadri e agli specialisti, un ampliamento di conoscenze e orizzonti in ottica organizzativa globale. A ciò si accompagnano le necessità, scaturite dall’aumento della produttività oggi richiesto in azienda, di un’elevata reattività e flessibilità ai cambiamenti, nonché di un occhio attento all’ottimizzazione dei processi aziendali (sempre più integrati e complessi) e un incremento della loro efficienza. Le aziende, chi più chi meno, sono oggi dotate di moderni sistemi di gestione integrata (Produzione, Qualità, ecc.) che, ad esempio, si basano sull’applicazione ampia e il più possibile interdisciplinare delle attuali norme internazionali di Qualità, Sicurezza e Ambiente. Questi sistemi di gestione rimangono, se costantemente mantenuti attivi e attualizzati, la struttura portante dell’organizzazione aziendale e dei relativi processi. L’indispensabile monitoraggio da essi richiesto, tramite efficaci indicatori dei processi operativi importanti e strategici, è la premessa di quanto è divenuto ormai vitale per tutte le aziende di ogni settore.
  • Obiettivi
  • - Ribadire e aggiornare, alla luce delle mutate condizioni di mercato ed economiche, i punti salienti necessari per una visione moderna e una gestione globale e integrata di produzione, qualità, ambiente e sicurezza, responsabilità sociale - Conoscere a fondo la gestione efficace ed efficiente dei processi - Conoscere le basi del “miglioramento continuo”, la cultura a esso correlata (inclusa quella del cambiamento) e i relativi tool di applicazione più importanti - Conoscere modalità e applicazione del processo della soddisfazione del cliente - Qualificarsi professionalmente con un corso di studi dai contenuti innovativi
  • Destinatari
  • Iscritti ai Master of Advanced Studies SUPSI in Industrial Engineering and Operations, in Project, Program and Portfolio Management, responsabili Qualità/Sicurezza/Ambiente, figure nell’ambito della direzione industriale e di unità produttiva, responsabili dell’attività di miglioramento delle prestazioni, responsabili dei reparti di produzione, di prodotti o servizi, enti di staff di ingegneria, dei servizi tecnici, produzione.
  • Requisiti
  • Diploma SUP in ingegneria meccanica, elettronica, informatica o equivalente; diploma SAQ Quality System Manager oppure buona esperienza professionale nel settore.
  • Certificato
  • Certificate of Advanced Studies SUPSI
  • Crediti di studio
  • 10 ECTS
  • Programma
  • - Modulo 1: Principi e organizzazione del miglioramento continuo nei processi - Modulo 2: Tecniche per la efficace risoluzione di problemi e idonei “tool qualità” - Modulo 3: Analisi rischi e opportunità nel contesto strategico aziendale, in ottica nuovi riferimenti normativi per i sistemi di gestione - Modulo 4: Il processo della soddisfazione cliente: dal rilevamento alle azioni di miglioramento - Modulo 5: Indicatori e costi della qualità QCI (Quality Critical Indicator) - Modulo 6: Gestione efficace della cultura del cambiamento e del sapere aziendale - Modulo 7: Introduzione ai principi e alla gestione progetti in ambito Lean Management e Six-Sigma
  • Durata
  • 120 ore-lezione
  • Responsabile/i
  • Donatella Corti, ricercatrice e docente SUPSI Claudio Rolandi, professore SUPSI
  • Relatore/i
  • Professionisti e docenti con esperienze professionali significative nel proprio ambito di insegnamento.
  • Iscrizione ai corsi
  • Entro il 18 settembre 2020
  • Date
  • Autunno/inverno 2020
  • Orari
  • 17.30-21.00
  • Luogo
  • SUPSI, Dipartimento tecnologie innovative, Manno
  • Costo
  • CHF 5'600.–
  • Osservazioni
  • È previsto uno sconto del 10% per i membri individuali dell’Associazione Ticinese Elaborazione Dati (ATED), della Swiss Engineering (ATS), della Swiss Association for Quality (SAQ) e dell'Associazione dei Diplomati delle Scuole Specializzate Superiori della Svizzera Italiana (ATST).
  • Informazioni
  • SUPSI, Dipartimento tecnologie innovative Galleria 2, CH-6928 Manno T +41 (0)58 666 66 84 F +41 (0)58 666 65 71 dti.fc@supsi.ch www.supsi.ch/dti
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